Gebruiksvoorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden gelden voor de d5render.be website en alle bijbehorende sites gekoppeld aan ImagineY B.V. en haar dochterondernemingen (samen de “Site”).

Door gebruik te maken van de Site, ga je akkoord met deze gebruiksvoorwaarden.  

ImagineY beheert volgende domeinnamen:

• voor D5 Render: d5render.net; d5render.be; d5render.nl; d5-render.fr

Copyright en intellectuele eigendom

Het materiaal op onze websites is de intellectuele eigendom van

• D5 Render
• ImagineY
• of van de originele auteur van het materiaal

Dit materiaal mag niet zonder toestemming gekopieerd, gereproduceerd, (opnieuw) gepubliceerd, openbaar weergegeven, gecodeerd, vertaald, doorgegeven of verspreid (inclusief ‘spiegeling’) worden naar een andere computer, server, website of ander medium voor publicatie of verspreiding of voor commerciële doeleinden.

Nauwkeurigheid van de informatie

Onze websites richten zich op Europa.. De informatie op onze sites is in principe enkel geldig binnen dit territorium. We zetten ons in om de informatie op onze Site up-to-date te houden en eventuele fouten zo snel mogelijk recht te zetten. We kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor financiële claims of verliezen die het gevolg zouden zijn van de inhoud op onze Site. De inhoud van onze Site kan op elk moment en zonder waarschuwing wijzigen.

Feedback en informatie

ImagineY B.V., Leeuwerikweg 54, 3140 Keerbergen, België.

Privacy en veiligheid

Wij respecteren jouw privacy en doen er alles aan om je gegevens te beschermen. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken, lees je hieronder. Ook zie je wat jouw rechten zijn, wie toegang heeft tot je gegevens en hoe lang we die bewaren.

Bijgewerkt: 21 Augustus 2024

Gegevens die ImagineY van jou verzamelt

Als je een product koopt en/of activeert, een software-update downloadt, je inschrijft voor een cursus, verbinding maakt met onze services, contact met ons opneemt (al dan niet via sociale media), deelneemt aan een online enquête of op andere wijze interactie hebt met ImagineY, kunnen we diverse gegevens verzamelen, waaronder:

• Contactgegevens zoals jouw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres of andere contactgegevens zoals bedrijfsnaam, adres en btw-nummer
• Accountgegevens, zoals je e-mailadres, de status van je account
• Betaalgegevens, zoals je factuuradres en betaalmethode
• Transactiegegevens over aankopen van producten en diensten van ImagineY
• We bewaren ook de licentie- en serienummers van de software die je bij ons hebt aangeschaft. Dit doen we om praktische redenen (om je te helpen wanneer je je serienummer niet meer terugvindt) maar ook omwille van veiligheid (vermijden dat iemand anders jouw serienummer onterecht kan claimen).
• Informatie over geschiktheid, vb. voor licenties voor studenten en docenten
• Overige gegevens die jij ons verstrekt, zoals de inhoud van communicatie met ImagineY, contact met onze klantenservice en via sociale media.

Contact via telefoon

Als jouw telefoonnummer in onze klantendatabase zit, dan krijgen onze medewerkers jouw klantgegevens automatisch te zien. Dit doen we om je beter en sneller van dienst te zijn. Het kan gebeuren dat we tijdens een gesprek notities toevoegen aan jouw privégegevens in onze database. Op die manier kunnen we een gesprek beter opvolgen. We maken geen opnames van onze telefoongesprekken.

Online technische support

We bieden een formulier aan op onze website waarmee je ons om technische hulp kan vragen. Dit formulier kan je alleen gebruiken als je een account hebt. Zo'n account kan je gratis aanmaken. Jouw privé-gegevens gebruiken we alleen om je technische ondersteuning te kunnen geven. Als het e-mailadres dat je hier gebruikt ook voorkomt in onze klantendatabase, koppelen we beide aan elkaar. We doen dit om sneller en efficiënter te kunnen reageren op technische vragen.

Nieuwsbrieven en e-mail

We sturen je verschillende soorten e-mails. Bijvoorbeeld naar aanleiding van je aankoop of in antwoord op een vraag die je ons stelde. Gebruik je een van onze producten en / of heb je een onderhoudscontract, dan krijg je van ons ook technische of commerciële informatie die daarmee verband houdt.

Daarnaast sturen we je ook algemene e-mails (we noemen dit 'nieuwsbrieven'), maar enkel wanneer je je daarvoor ingeschreven hebt (ook bekend als 'opt-in'). Wanneer je je inschrijft op een van onze nieuwsbrieven, slaan we enkel die gegevens op die we nodig hebben om je te kunnen identificeren. Als je een van onze nieuwsbrieven niet meer wil ontvangen, dan kan je je online uitschrijven.

Sociale Media

Natuurlijk vinden we het leuk als je onze filmpjes bekijkt op YouTube, ons liket op Facebook en Instagram of ons volgt op LinkedIn. We tonen je nuttige advertenties op sociale media over onze nieuwste producten of aanbiedingen op basis van jouw interesses. Dit gebeurt inderdaad met cookies. ‍

Cookies en andere technologieën

Onze websites, online services, interactieve toepassingen, e-mailberichten en advertenties kunnen gebruik maken van cookies en andere technologieën zoals pixeltags en webbakens.

Wanneer je een formulier op onze website invult, registreren we automatisch je IP-adres (internet-identificatienummer van je computer of handheld). Dit doen we om de veiligheid op onze website te verhogen en spam te vermijden.

Cookies zijn kleine (soms tijdelijke) tekstbestanden die zowel jou als ons helpen. Als je onze websites ten volle wil gebruiken, dan is het nodig dat je cookies aanvaardt.

• Dankzij functionele cookies hoef je niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te downloaden wanneer je bij ons terugkomt. Ze zijn ook nodig om producten in je winkelmand te plaatsen, in te loggen met jouw gegevens, onze YouTube reviews bekijken. Dit zijn allemaal functionaliteiten die niet werken zonder cookies.
• Analysecookies helpen ons inzien hoe je onze sites gebruikt en vooral: hoe wij onze websites beter en klantvriendelijker kunnen maken.
• Marketingcookies maken jouw ervaring persoonlijker en laten ons toe om aanbiedingen te sturen waar je ook écht op zit te wachten. Denk hierbij aan een gepersonaliseerde nieuwsbrief of specifieke aanbiedingen op sociale media.

Cookies verwijderen of uitschakelen‍

Wil je de cookies uitschakelen of verwijderen? Houd er dan rekening mee dat onze website niet optimaal zal werken. Hier vind je de instructies voor verschillende browsers:

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Edge
• Safari (iOS)
• Safari (macOS)

Jouw rechten (en de onze)

Wat zijn de juridische gronden voor het gebruik van jouw gegevens?

Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege contractuele afspraken tussen jou en ImagineY, zoals jouw aankoop van een product of dienst. Denk daarbij aan :

• het opmaken van offertes
• het bevestigen van een bestelling
• de levering zelf
• de technische ondersteuning bij het gebruik van het product of de dienst
• trainingen om het product te leren gebruiken
• technische informatie over het product
• contractueel vereiste informatie over de dienst
• daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen bieden. Dit geldt onder andere voor:
• enquêtes
• contact met onze klantenservice
• bezoek van onze website(s)
• nieuwsbrief en e-mail
• persoonlijk advies
• sociale media
• webinars

We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En soms heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor een nieuwsbrief. Dit houden we netjes bij.

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

Binnen ons bedrijf heeft iedereen in bepaalde mate toegang tot jouw informatie. Onze werknemers doen er alles aan om je privacy te beschermen.
In sommige gevallen delen we jouw gegevens ook met andere partijen:

• Partners: wanneer je bij ons software koopt, worden jouw gegevens gedeeld met onze partner, de fabrikant van de software.
• Onderaannemers: als we je een leuk poststuk willen toesturen (bijvoorbeeld een magazine), schakelen we daarvoor regelmatig een verwerkingsbedrijf in.
• Datamanagementplatforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus: we schakelen af en toe externe bedrijven in om ons te helpen. Zo’n partij geven we toegang tot de statistieken van onze website(s) en tot onze Social Media-accounts.
  

Maar altijd geldt: de partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen die alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens ImagineY. In geen enkel geval verkopen we jouw gegevens aan een derde partij.

Waar bewaren we jouw gegevens?

Jouw gegevens kunnen op een van deze plaatsen zitten:

• Papieren archief. Bewijsstukken van financiële transacties (zoals facturen) bewaren we niet alleen digitaal, maar ook in afgedrukte vorm. Deze houden we minstens 10 jaar bij. Dit archief bewaren we veilig achter slot en grendel.
• Tijdelijke afdrukken op papier. Soms werkt een afdruk gewoon makkelijker. Als zo’n afdruk privé-gegevens bevat, wordt hij na gebruik door een papierversnipperaar gehaald.
• Digitaal. We slaan je gegevens op in databases met strenge beveiligingsmaatregelen. Daarom worden je gegevens bijna altijd opgeslagen binnen de Europese Unie. In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, zorgen we ervoor dat jouw privacy op een passende manier beschermd blijft. Voor een aantal landen is dit officieel vastgesteld. Sommige Amerikaanse partijen hebben zich geregistreerd onder het Privacy Shield dat voldoende bescherming biedt. Of we werken met officiële modelcontracten die speciaal zijn opgesteld om jouw privacy te waarborgen.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

Hoe lang we jouw gegevens bewaren, hangt af van de relatie die we met jou hebben.

• Als je een product of dienst koopt. Heb je software van ons, dan verwijderen we jouw gegevens niet uit onze database. We doen dit uit veiligheidsredenen. Zo kan niemand onterecht jouw licentie- of serienummer(s) claimen. Bovendien kan je op die manier ook met oudere licenties regelmatig profiteren van interessante upgrade promoties.
• Als je informatie aanvraagt. Heb je nog nooit iets gekocht en vraag je informatie over onze producten of diensten, dan registreren we jou in onze database. Blijf je langer dan tien jaar inactief, dan verwijderen we jouw gegevens.
• Wanneer je technische support vraagt. Support tickets die je aanmaakt via ons online formulier verwijderen we zelf nooit. Op die manier behoud je het overzicht over de technische adviezen van ons team.
• Als je je inschrijft op een nieuwsbrief. Deze inschrijving kan je zelf online beheren. Van die inschrijving bewaren we een kopie in onze klantendatabase.
• Wanneer je solliciteert. We verwijderen jouw sollicitatiegegevens maximaal 1 maand na het einde van de sollicitatieprocedure. In sommige gevallen wijken we hiervan af, bijvoorbeeld als we jou op een later moment willen contacteren voor nieuwe vacatures. We doen dat echter nooit zonder jouw toestemming. Als je in dienst treedt, sluiten we jouw sollicitatiegegevens in bij je contract.

Van de Belastingdienst moet onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 10 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages.

‍‍Wat zijn jouw rechten?

Jij blijft de baas over jouw gegevens. Wil je gratis inzage krijgen in jouw persoonsgegevens of een kopie ontvangen? Wil je je gegevens wijzigen, verwijderen, het gebruik beperken of je e-mailvoorkeuren aanpassen? Geen probleem. Laat het ons weten per post of via e-mail. Op die manier kan je ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden, of aangeven dat je vindt dat jouw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval bekijken we de situatie opnieuw.

Uitschrijven voor de nieuwsbrief is makkelijk. Dat doe je via de link onderaan de nieuwsbrief zelf. En wil je helemaal geen cookies meer? Ook dat kan je zelf regelen. Lees in ons cookiestatement hoe je dat doet.

We willen zeker weten dat jij écht jij bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.

Vragen over privacy

Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met onze privacy-verantwoordelijke per e-mail: contact@imaginey.eu of per brief. Je vindt de adressen hieronder terug, onder de rubriek “Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens”.

Wanneer je niet tevreden bent over hoe ImagineY omgaat met jouw privacy, kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit.

Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

De beheerder van jouw persoonlijke gegevens is ImagineY B.V., een Belgische vennootschap. Al onze werknemers, ongeacht het land waarin ze zelf zitten, doen hun uiterste best de lokale en Europese wetgeving rond jouw privacy te respecteren.

Bedrijfsidentificatie
‍ImagineY B.V.
Leeuwerikweg 54
3140 Keerbergen
België

Veilige betaalomgeving

Voor sommige producten en diensten kan je de betaling van een bestelling enkel doen via een overschrijving. Voor andere producten en diensten zijn online betalingen mogelijk in een beveiligde betaalomgeving (SSL). Die kan je herkennen aan het groene slotje in je browser wanneer je je betaling doet. Alle financiële informatie wordt door ons op vertrouwelijke en veilige manier behandeld en bewaard.

‍